Medios de comunicación, hospitality e industria del juego

Debido a la alta visibilidad de estas industrias, nuestros clientes buscan apoyo altamente especializado, como el ofrece Partners in Performance por su experiencia en múltiples proyectos de estas características

Las industrias de medios de comunicación, hotelería y juego enfrentan diversas complejidades: son intensivas en capital y en mano de obra, cuentan con un alto volumen de transacciones y se ven presionadas por regulaciones gubernamentales y un contexto competitivo cambiante .

Medios de comunicación

La industria de los medios de comunicación atraviesa una radical transformación tecnológica, que redefine cómo, cuándo y dónde se consumen contenidos e información

Ejemplos de las maneras en las que consultores de Partners in Performance han ayudado a nuestros clientes a lograr:

  • Aumento de $15m en ventas mediante la implementación de una estrategia comercial mejorada y reducción de costos en $3m en una empresa australiana líder en medios impresos
  • Reestructuración en siete semanas de una de las principales empresas australianas de medios de comunicación, simplificando servicios y reduciendo costos de personal en un 20%.
  • Diagnóstico de Eficacia de la Fuerza de Ventas para una de las principales empresas de monitoreo y análisis de contenido de Australia. Se reestructuró el equipo de ventas y servicio al cliente, implementando un modelo de roles y responsabilidades, KPIs, nuevos sistemas de incentivos, reuniones semanales de resultados (RARs), y capacitación intensiva
  • Implementación de una nueva segmentación de clientes basado en valor (entre platino y bronce) y niveles claros de servicio para la empresa líder en monitoreo de contenidos de Asia-Pacífico
  • Diagnóstico de eficacia de la fuerza de venta y de la estrategia de pricing para una empresa líder en publicidad exterior. A partir de este diagnóstico surgieron oportunidades, muchas de las cuales fueron implementadas en el corto plazo.

Hotelería

La hotelería es una industria altamente competitiva, que abarca alimentos y bebidas (A&B) y operaciones hoteleras, y es intensiva en capital y en mano de obra.

Partners in Performance se enfoca en ayudar a sus clientes a lograr eficiencia operativa y en costos, enfocándose en la optimización de:

  • El dimensionamiento de equipos de trabajo en base a demanda
  • Capacitando al personal
  • Optimizando márgenes y segmentación

Contamos con experiencia y capacidad entregando mejorías rápidamente y de manera sostenible, como por ejemplo con:

  • Eficacia de ventas
  • Ingeniería de menús
  • Eficiencia en abastecimiento
  • Gestión de cartera de proyectos de capital
  • Optimización de la cartera de proyectos existentes
  • Reducción de costos

Ejemplos de lo que hemos ayudado a nuestros clientes a conseguir:

  • Hemos llevado a cabo varios diagnósticos en hoteles del mundo entero. En su conjunto, hemos identificado oportunidades con más de $250m/año en impacto de EBIT
  • Hemos logrado una reducción de ~17% en gastos en categorías de alimentos y bebidas, a la vez que mejoramos los procesos de abastecimiento para una de las principales operaciones hoteleras de Asia/Pacífico.
  • Mejoramos la responsabilidad de la primera línea: Hemos ayudado a los clientes a establecer responsabilidades de desempeño con la primera línea, implementando herramientas simples, efectivas y dinámicas para guiar la toma de decisiones hacia la maximización del valor.

Industria del juego

La industria del juego es una de las industrias más transparentes, reguladas, supervisadas y gravadas del mundo. Es una industria altamente competitiva y sus operaciones son intensivas en capital y mano de obra. PIP se enfoca en ayudar a sus clientes a optimizar sus ingresos y costos, con foco en:

  • El mix de juegos.
  • El mix límite y el mix de denominaciones dentro de cada juego
  • El volumen de clientes mediante optimización de la velocidad de las manos
  • Optimización de dotación de personal (turnos, dimensionamiento de acuerdo a la demanda y mix de personal).
  • Optimización de los gastos generales (efectividad de tareas de soporte).
  • Optimización de costos de seguridad.

Nuestras capacidades y experiencia en este área se enfocan en entregar mejorías rápida y sustentables de:

  • La productividad operativa
  • La eficiencia del personal
  • La eficiencia de la función de abastecimiento
  • La gestión de la cartera de proyectos de capital
  • La reducción de costos

Ejemplos de lo que hemos ayudado a nuestros clientes a lograr:

  • Mejora de la rentabilidad: entregamos un aumento en el margen de los juegos de mesa de un 11% y un 6.5% en los juegos de máquina
  • Optimización de las operaciones de juego: Hemos ayudado a desarrollar e implementar mejoras de productividad del juego, incluyendo tiempos de apuesta, cambios dinámicos en los límites y mix de juegos, vinculándolos con la estructura y niveles de dotación de personal.
  • Implementación de un proceso y una cultura de mejora continua sostenible en uno de los principales casinos de Australia, logrando un impacto en EBIT un 25% por sobre el objetivo original
  • Identificación de oportunidades de ahorro por ~20% en servicios de seguridad de una de las principales empresas de casinos, capturando la totalidad de los ahorros en un plazo de seis meses.
PIP vino a nuestra empresa hace aproximadamente cuatro meses. Rápidamente, en unos pocos días, comenzamos a recibir comentarios muy positivos de nuestros clientes afirmando que ya se notaba el cambio. Esos cambios son realmente sostenibles y la razón principal de ello es que funcionan, se han integrado ya en nuestra estructura. Como resultado de trabajar con PIP, hemos cambiado la estructura de nuestro negocio. Algunas de las novedades traídas a la mesa, no eran cosas que deseábamos escuchar pero entregaron estas noticias al negocio de una manera amigable y nos ayudaron a encontrar soluciones implementablesSEAN, SALES DIRECTOR, MEDIA AND ENTERTAINMENT INDUSTRY

Relevant case studies

Our People