Ejecución de Proyectos de Digitalización

Aunque los proyectos digitales tienen particularidades, siguen aplicando las mismas reglas tradicionales de la gestión del cambio

Con frecuencia vemos grandes organizaciones declarar que la solución a la disrupción de su modelo de negocio legendario es un programa de "transformación digital", el cual muchas veces se soporta en un importante compromiso de financiación que puede ascender a cientos de millones de dólares. Generalmente estos anuncios incluyen alguna -o varias- de las palabras de moda en el mundo de la tecnología: "blockchain", inteligencia artificial, "chatbots" por citar algunos ejemplos.

La disrupción es real y la visión y el mensaje son emocionantes, pero muchos de los programas digitales acaban no entregando el valor esperado. Por lo general esto se debe a las exageradas expectativas que los mismos proveedores de la tecnología alimentan, pero también al hecho de que el programa no ha sido diseñado en función del valor que agregará al negocio, y de que no se ha logrado alinear a la organización para que se adueñe del cambio desde el principio.

Ofrecemos como consultores un enfoque que mezcla diversas herramientas prácticas:el Cableado y el coaching efectivo ayudan a nuestros clientes a lograr resultados a través de sus programas de digitalización, evitando que estos se basen en el entusiasmo por la tecnología en sí misma y aplicándola únicamente donde ésta pueda agregar valor tangible al negocio.

Los programas de digitalización tienen necesidades específicas

  • Seleccionar oportunidades con base en el valor agregado, y no por el amor a la tecnología – aplicar la digitalización únicamente donde puede agregar mayor valor.
  • Involucrarse con los clientes y usuarios de las soluciones - en un mundo digital, la toma de decisiones necesita ser descentralizada. En los equipos ágiles se toman constantemente decisiones sobre funcionalidad y diseño de la interfaz de usuario.
  • Realizar un lanzamiento rápido y luego iterar en busca de mejoras - los proyectos de digitalización nunca terminan con el lanzamiento del sistema. En realidad ahí es donde el trabajo comienza, de modo que las organizaciones deben decidir en qué momento una solución ya está lo suficientemente lista como para ser entregada a los usuarios.

Los componentes tradicionales de la gestión del cambio siguen siendo importantes

  • Asegurar que los protagonistas del cambio se sientan dueños del proceso y que estén alineados acelera los tiempos de ejecución y ayuda a la sostenibilidad
  • Excelencia en la Dirección de Proyectos – ya sea que le ejecución del proyecto se realice utilizando el modelo “Agile” o tradicional, se necesita precisión en la definición y comunicación de los resultados deseados.
  • Cableado y desarrollo de capacidades - la implementación de la tecnología es sólo una parte del proceso. Para sostener el cambio se requieren modificaciones en los indicadores clave de desempeño, una revisión de roles y responsabilidades, la creación de incentivos y el desarrollo de nuevas capacidades dentro de la organización.

PIP ayuda a sus clientes a preparar los programas de digitalización para el éxito:

  • Seleccionar los proyectos adecuados para maximizar el valor para la organización
  • Establecer disciplinas para soportar y sostener la transformación
  • Desarrollar en el equipo habilidades de dirección de proyectos

Acordar el enfoque y realizar la implementación en un mes, luego durante 3-4 meses trabajar junto a su equipo para asegurar un cambio sostenible

Quiero expresar mi agradecimiento al equipo de PIP por sus esfuerzos en las últimas cuatro semanas. Ahora tenemos mucha mayor visibilidad de los programas, contamos con un mecanismo para gestionar las dependencias, los riesgos y avances, y un foco real en resultados.

Departamento de Sistemas, Servicios Públicos en Australia

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